115号【特集】

特集	市商連共通商品券に加入しよう 　７月から運営方式を一部変更　ご理解・ご協力をお願いします

市商連では、７月から共通商品券事業の仕組みを一部変更します。 　主な変更点は、（１）販売手数料を１％とする（従来は２％）、（２）商店会ごとに維持費を負担していただく（会員数─共通商品券取扱店ではありません─に応じ、年間1500円〜１万円）、などです。 　また、従来から加盟されている商店会も、改めて加入申し込みが必要となります。　これを機会に、共通商品券について各商店会でご議論いただき、加入していただくようお願い申し上げます。 　以下、共通商品券事業の仕組み一部変更等についてご説明させていただきます。

横浜市内共通商品券

市商連共通商品券の現状

市商連では、消費者ニーズに応え、大型店対策とする、などの理由で、1985年（昭和60年）から、市内共通商品券事業を実施しています。 　今年３月末現在の市商連共通商品券の扱い商店会は約230で全体の半数強ですが、年間発行額は5000万円程度で、人口347万人の割には極めて少ないというのが現実です。人口約80万人の世田谷区商店街振興組合連合会では約５億円、25万人の青森県八戸市のはちのへ共通商品券協同組合では７億円強の共通商品券を扱っています（世田谷区では大型店の参加は少なく、八戸市では大半の大型店が参加）。　　横浜市の場合、高島屋、そごう、三越など強力な百貨店がひしめいているということはありますが、それにしても取り組み方次第ではまだまだのばせる分野です。 　共通商品券事業には、印刷費や各種の事務管理費などの負担がかかります。その経費は、当初、供託金の金利や預かり金（未回収）の運用などでまかなってきました。しかし、バブル崩壊後の金利低下、特にこの数年の実質ゼロともいえる超低金利により、収入は極端に落ち込み、苦しい経営を強いられております。　市商連では、各種の経費切りつめなどの努力を重ねてまいりましたが、それにも限界があります。 　このため、金沢区商連・小林誠会長を委員長とする、「共通商品券検討委員会」を設置、他都市の発行団体の実情調査など打開策を探ってまいりました。その結果、共通商品券事業の仕組みを一部変更させていただくことになりました。

主な変更点

◆販売手数料が１％に、商店会ごとに維持費負担 　主な変更点は、（１）販売手数料を２％から１％にしたこと（２）共通商品券加入商店会ごとに年額1500円から１万円の維持費を負担していただくことです。なお、額面（500円）や換金手数料（無料）、換金手続き、共通商品券の購入方法は従来通りです。詳細は表をご参照ください。 　厳しい経済環境の折り、販売手数料を軽減したり、維持費を商店会ごとにいただくというのは、まことに恐縮ですが、消費者へのサービス事業維持のため、ということでご理解ご協力をお願い申し上げます。

■共通商品券取り扱いの主な改正点

	新（取り扱い基準）	旧（取り扱い基準）	備考
目的	大型店への対抗手段と商店経営の活性化	同左
加入金	なし	2,000円
加盟単位	商店街（原則として商店街会員の50％を目途）	商店街、加盟数の条件なし	消費者の利便性を確保のため
取扱手数料	共通商品券購入金額の１％	共通商品券購入金額の２％	当面の間
維持費の負担	加盟商店街の会員に応じ、負担額は下表（会員数別維持費）のとおり	なし
加入手続き	継続、新規加入にかかわらず加盟申込書を提出（年１回）	昭和60年事業発足時及び随時	加盟申込のあった商店街に会員名簿を送付、商店街は加除訂正
加盟店登録番号	継続店の従来のゴム印使用、新規加盟はゴム印を作成（登録番号は市商連で設定）	昭和60年事業発足時及び随時	ゴム印作成費は加盟商店が負担
加盟店名簿の作成	毎年提出	昭和60年事業発足時及び随時	会員名簿を事前に会長宛送付、商店街は名簿の加除のみ
換金手数料	なし	同左
取扱金融機関	横浜銀行および横浜信用金庫　市内本支店	同左
つり銭の取り扱い	必ず出す	同左
共通商品券の販売	市商連事務局で現金で100枚単位	同左

■会員数別維持費（年額）商店街を構成する会員数維持費（年額）

商店街を構成する会員数	20店以下	21〜40店	41〜60店	61〜80店	81店以上
20店以下	1,500円	3,000円	5,000円	7,000円	10,000円

　　　

なぜ、商店街で共通商品券

◆消費者のニーズがある 　この際、改めてこの事業の意義を考えてみたいと思います。第一は、消費者の根強いニーズがあるからです。 　味の素などいくつかのメーカーや消費者団体などでは、お中元やお歳暮についての消費者調査を毎年のように実施していますが、その殆どでこの十数年、「もらいたいもの」のトップは常に商品券となっています。 　主な理由は、「自分の好きな品物・サービスと交換できるから」です。 　また、贈答以外にも、ゴルフコンペの景品や各種の記念品、謝礼などに商品券を使う企業や団体、個人も少なくありません。 ◆商店街には利便性が 　それだけ消費者ニーズのある商品券も、以前は「商品券は百貨店」というイメージが圧倒的で、商業者の多くも、自分たちで商品券を発行するという発想はありませんでした。しかし、十数年前から全国各地で共通商品券事業を始める商店街団体が増えてきました。 　百貨店には「のれん」がありますが、商店街にも、「わざわざ時間や交通費をかけなくても身近な店で購入・利用できる」という利便性があります。それに、百貨店ののれんにこだわらない消費者も増えています。 　 ◆扱うこと自体がサービス 　ただ普通、共通商品券は個店からみると、毎日のように消費者が使ってくれるものではありません。また、使ってくれたからといって、特別利益が上がるというものでもありません。 　逆に、「換金など余分な手間がかかるのでちょっと」という声もあります。 　しかし、「あの商店街は共通商品券を使える店が多い」、「あの店は共通商品券が使える」というイメージが浸透すれば、それだけでも、既存のお客さんの来店頻度向上や新規顧客の開拓につながるかもしれません。扱っていないことで、ビジネスチャンスを失うということもありえます。 　扱うことで大きな負担がかかるなら別ですが、それはありません。商店会全体で取り組むメリットはあると思います。いかがでしょう？

課題と対策

◆取扱店・販売店の明示 　ただ、商店街で実施する場合、課題もあります。 　第１は、使える店、購入できる店の明示です。 　商店街にはいろいろな店があり、会員でない店があったり、会員でも、「うちは商品券は扱わない」という店がある場合も少なくありません。このためか、時々事務局にも「共通商品券をもらったが、近くで使える店を教えてほしい」といった問い合わせがあります。 　商品券は全ての会員に取り扱ってもらうことが理想ですが、実際にはそうもいきません。そこで、消費者に不安を与えないために、ステッカーその他で取扱店・販売店を明示することが必要となります。

必ずこのステッカーを掲示して お客様に安心感を

◆安心感を与える接客 　第２は、各取扱店での接客です。「取扱店の表示がある店で商品券を使おうとしたら、わかりません、と言われた」、「商品券で払ったらおつりをくれなかった」という消費者の苦情がたまにあります。 　ふだんあまり店に出ない家族従業員やパート・アルバイト従業員に対しても共通商品券の扱い方を徹底してもらうことが必要でしょう。消費者に安心感を与える接客が、その店のイメージアップにつながるのですから。 　おつりの問題についても同様です。 　 ◆利用法の提案　 　第３は、消費者に対する利用法の提案です。他都市の共通商品券の使われ方をみると、中元や歳末時などの贈答品だけでなく、香典返し、各種の記念品や景品、地域の団体や商店街での行事参加への謝礼など様々です。 ［共通商品券活用法］ ・売り出しやイベントの景品 ・中元・歳末　香典返し、快気祝い、就職・入学などへの贈答 ・まちの清掃その他の商店会や町内会の行事参加への謝礼 ・野球大会、ボウリングやゴルフ、カラオケ、周年行事などの景品・記念品 　このような使い方を地域の団体役員や個人に知っていただくことで便利さが徐々に理解されていきます。 ◆市外消費者への対応 　第４は、市商連の共通商品券の場合、横浜市内、それも取扱店のみという問題です。ところが、香典返しなどは、市外の方が過半数ということが少なくありません。そういう場合の勧め方としては、「市内の方には共通商品券、市外の方には、ビール券をお使いするよう勧めている」（石川県・輪島市商店連盟協同組合）という方法をとっている例もあります。ちなみに輪島市は人口３万人弱で、共通商品券の年間発行額は、約9600万円（12年度）です。 ◆他の事業との連動 　第５は、売り出しやイベント、スタンプ、ポイントカードなど他の商店街事業との連動です。 　南区の横浜弘明寺商店街協同組合では、十数年前からポイントカード事業を実施していますが、一定ポイントに達すると、市商連の共通商品券と交換することにしています。同組合では、ポイントカード普及の一環として、毎月１回、通常より有利なレートで交換するイベントを実施、共通商品券との相乗効果を高めています。

商店会ごとに加入手続きを

市商連としても、消費者へのＰＲ、商店会や個店の活用法についての情報提供などを行います。 　比較的規模の小さな商店会は、周辺の商店会と合同で取り組めば、消費者の利便性を高めるうえで有効だと思います。 　まだ、加入申し込みをされていない商店会は、ぜひ申し込まれるようお願い申し上げます。 ・申し込み・問い合わせ先は市商連事務局（電話662-0874）です。

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